Terma dan Syarat Penggunaan big321

1 Takrifan dan Skop

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut membawa maksud yang ditetapkan melainkan konteks menghendaki sebaliknya:

• "Platform" merujuk kepada laman web big321, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan digital yang disediakan di bawah domain big321.one.
• "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah berjaya mendaftar akaun pada Platform.
• "Syarikat" merujuk kepada big321 dan semua entiti subsidiari atau berkaitan yang mengendalikan Platform.
• "Perkhidmatan" merangkumi semua aktiviti perjudian dalam talian termasuk slot online, kasino langsung, sportsbook, poker dan permainan lain yang tersedia pada Platform.
• "Wang Nyata" merujuk kepada dana yang didepositkan oleh Ahli untuk tujuan pertaruhan.

Terma dan syarat ini mentadbir hubungan antara Syarikat dan setiap Ahli berkenaan penggunaan Platform. Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab big321.

2 Kelayakan dan Pendaftaran

Penggunaan Platform big321 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di bawah sebarang larangan undang-undang tempatan yang menghalang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Mendaftar hanya satu (1) akaun peribadi. Pendaftaran berganda atas nama yang sama atau menggunakan maklumat orang lain adalah dilarang.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran.
• Tidak pernah diharamkan atau dilarang daripada menggunakan Platform oleh Syarikat sebelum ini.

Syarikat berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan (MyKad) atau dokumen perjalanan yang sah. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara atau ditutup.

3 Akaun Ahli

Setiap Ahli bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaunnya. Tanggungjawab ini merangkumi:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Memastikan tiada pihak ketiga mendapat akses tanpa kebenaran kepada akaun tersebut.
• Memberitahu Syarikat dengan segera sekiranya mengesyaki sebarang akses tidak sah atau kebocoran maklumat akaun.
• Mengemaskini maklumat peribadi apabila berlaku perubahan, terutamanya nombor telefon bimbit dan e-mel yang digunakan untuk pengesahan.

big321 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang dialami akibat kecuaian Ahli dalam melindungi maklumat akaun mereka. Syarikat tidak akan meminta kata laluan Ahli melalui mana-mana saluran termasuk live chat, e-mel atau telefon.

Akaun yang tidak aktif selama lebih daripada dua belas (12) bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada caj pentadbiran atau penutupan automatik, tertakluk kepada notis yang diberikan kepada Ahli melalui e-mel berdaftar.

4 Deposit dan Pengeluaran

big321 menyokong pelbagai kaedah pembayaran untuk kemudahan Ahli Malaysia:

• Touch 'n Go eWallet
• DuitNow (pemindahan masa nyata)
• Perbankan dalam talian melalui FPX (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB dan bank-bank lain yang disokong)
• Boost eWallet
• Mata wang kripto: USDT, BTC dan ETH

Amaun deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM30 tanpa mengira kaedah pembayaran yang dipilih. Amaun pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap permintaan. Pengeluaran diproses dalam tempoh satu jam dari masa permohonan diterima dan diluluskan.

Semua permintaan pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal kecuali dinyatakan sebaliknya. Syarikat berhak untuk memerlukan pengesahan identiti sebelum meluluskan sebarang pengeluaran bagi tujuan keselamatan.

5 Bonus dan Promosi

Syarat-syarat am yang terpakai kepada semua bonus dan promosi big321:

• Bonus alu-aluan sebanyak 200% daripada deposit pertama sehingga maksimum RM1,000 disediakan kepada ahli baru yang memenuhi syarat.
• Syarat pertaruhan bagi bonus alu-aluan adalah 20 kali amaun bonus yang diterima. Sebagai contoh, deposit RM100 memberikan bonus RM200, menghasilkan baki RM300 dengan keperluan pertaruhan sebanyak RM200 × 20 = RM4,000.
• Contoh lain: deposit RM1,200 memberikan bonus RM1,000, menghasilkan baki RM2,200 dengan keperluan pertaruhan sebanyak RM1,000 × 20 = RM20,000.
• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai secara langsung — ia mesti dimainkan mengikut syarat pertaruhan terlebih dahulu.
• Syarikat berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Ahli yang disyaki menyalahgunakan promosi melalui strategi pertaruhan yang dirancang semata-mata untuk memenuhi syarat tanpa niat bermain yang tulen boleh dikenakan tindakan oleh Syarikat.

Program VIP big321 menawarkan tiga peringkat keahlian — Bronze, Silver dan Gold — masing-masing dengan manfaat cashback mingguan yang berbeza. Ahli Bronze mendapat cashback sehingga 0.3%, Silver sehingga 0.5% dan Gold sehingga 0.8% setiap minggu. Naik taraf antara peringkat bergantung kepada aktiviti permainan Ahli dari masa ke masa.

6 Peraturan Permainan

Setiap permainan pada Platform big321 dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal perisian masing-masing. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan.

• Keputusan permainan adalah muktamad. Sebarang bantahan berkenaan keputusan permainan perlu dikemukakan kepada Sokongan Pelanggan dalam tempoh 72 jam dari tarikh kejadian.
• Pertaruhan yang diletakkan dan diterima oleh sistem dianggap sah. big321 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kesilapan yang disebabkan oleh kegagalan sambungan internet di pihak Ahli.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal yang mempengaruhi permainan yang sedang berlangsung, Syarikat akan menyemak log permainan dan memberikan penyelesaian yang adil kepada Ahli yang terjejas.
• Permainan kasino langsung (live casino) dikendalikan oleh pembekal pihak ketiga yang berlesen. Peraturan khusus permainan langsung tertakluk kepada syarat pembekal berkenaan.

7 Perjudian Bertanggungjawab

big321 mengiktiraf bahawa perjudian boleh mendatangkan masalah bagi sesetengah individu. Kami komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat dan bertanggungjawab.

• Ahli yang berumur bawah 21 tahun dilarang sama sekali menggunakan Platform ini.
• Ahli boleh menghubungi Sokongan Pelanggan 24/7 untuk memohon had deposit, had pertaruhan harian atau mingguan.
• Pilihan eksklusian diri tersedia bagi Ahli yang merasakan mereka memerlukan rehat daripada aktiviti perjudian. Permohonan eksklusian diri akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan.
• big321 menggalakkan semua Ahli untuk menetapkan bajet permainan yang bersesuaian dan tidak sekali-kali bertaruh dengan wang yang tidak mampu ditanggung kerugiannya.

Untuk maklumat lanjut mengenai sumber bantuan dan alat kawalan kendiri, sila lawati halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

8 Tingkah Laku Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan pelupusan baki:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat yang direka untuk memperoleh kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Penipuan, termasuk penggunaan maklumat kad kredit atau akaun bank yang bukan milik sendiri.
• Kolusi antara Ahli untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam permainan poker.
• Penyalahgunaan bonus melalui pelbagai akaun atau menggunakan identiti orang lain.
• Sebarang cubaan untuk menggodam, merosakkan atau mengganggu operasi Platform.
• Menggunakan Platform untuk tujuan pemutihan wang atau aktiviti haram yang lain.
• Mengancam, menghina atau berkelakuan tidak sopan terhadap kakitangan Sokongan Pelanggan.

9 Penutupan Akaun

Ahli berhak untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi Sokongan Pelanggan. Baki wang nyata yang tersisa akan dikembalikan tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Tiada pertaruhan yang belum diselesaikan semasa permohonan penutupan dikemukakan.
• Semua syarat pertaruhan bonus yang berkaitan telah dipenuhi atau Ahli bersetuju untuk melepaskan baki bonus.
• Pengesahan identiti telah berjaya dilengkapkan.

Syarikat pula berhak untuk menutup atau menggantung akaun Ahli atas sebab-sebab berikut: pelanggaran terma dan syarat ini, aktiviti penipuan yang disyaki, kegagalan mematuhi permintaan pengesahan identiti, atau akaun yang tidak aktif untuk tempoh yang panjang.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, big321 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung akibat penggunaan Platform, termasuk kerugian daripada pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan Syarikat, termasuk kegagalan infrastruktur pihak ketiga, bencana alam atau tindakan kerajaan.
• Kehilangan data atau kerugian yang berpunca daripada kegagalan peralatan atau perisian di pihak Ahli.
• Akses tidak sah kepada akaun Ahli yang berpunca daripada kecuaian Ahli sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

Peruntukan ini tidak menjejaskan sebarang hak undang-undang yang tidak boleh dikecualikan mengikut undang-undang pengguna yang berkaitan.

11 Dasar Privasi

Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi Ahli dikawal oleh Dasar Privasi big321 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Dengan mendaftar akaun, Ahli bersetuju untuk pemprosesan data peribadi mereka sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi.

big321 menggunakan teknologi penyulitan terkini untuk melindungi data peribadi dan maklumat kewangan Ahli. Kami tidak akan menjual atau berkongsi maklumat peribadi Ahli kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang atau pihak berkuasa pengawal selia.

12 Pindaan Terma

big321 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa apabila dipaparkan pada Platform.

Ahli akan dimaklumkan tentang pindaan ketara melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan Platform selepas pindaan tersebut dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dikemas kini.

Sejarah kemaskini terkini:

13 Undang-undang Terpakai

Platform big321 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Terma dan syarat ini ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa pelesenan yang berkaitan.

Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan penggunaan Platform akan cuba diselesaikan melalui rundingan langsung antara Ahli dan Syarikat. Sekiranya rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada badan penyelesaian alternatif yang diakui oleh badan pelesenan.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam terma dan syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mana-mana mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut akan dianggap dipisahkan dan peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.